Általános Szerződési Feltételek

1. Cél, hatály

1. Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a https://gyogyitopillanatok.hu weboldalon (a továbbiakban: Weboldal) elérhető szolgáltatások igénybevételének, valamint a Weboldal használatának feltételeit tartalmazzák. A jelen ÁSZF-ben nem szereplő technikai és aktuális információkat a Weboldalon elérhető tájékoztatások tartalmazzák. Az egyes szolgáltatásokra vonatkozó egyedi feltételek az adott szolgáltatás oldalán vagy az időpontfoglalási felületen, a jelen ÁSZF rendelkezéseit kiegészítve jelennek meg.

2. A Weboldal használója, illetve a szolgáltatást megrendelő személy (a továbbiakban: Felhasználó) a megrendelés vagy időpontfoglalás véglegesítésével elfogadja a jelen ÁSZF-et, és tudomásul veszi az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat.

3. Az ÁSZF célja a Weboldal használatával, az időpontfoglalással, a megrendeléssel, a szerződés létrejöttével, a szolgáltatás teljesítésével, a díjfizetéssel és a jogérvényesítéssel kapcsolatos szabályok rögzítése.

4. A személyes adatok kezeléséről az Adatkezelési tájékoztató rendelkezik, amely a Weboldal láblécében érhető el.

5. Jelen ÁSZF nyelve magyar. A Weboldalon kötött szerződés magyar nyelven jön létre.

6. A Szolgáltató nem veti alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek.

7. Az ÁSZF időbeli hatályát a dokumentum végén feltüntetett dátum jelzi. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jogszabályi környezet, a szolgáltatások vagy a Weboldal működésének változása esetén módosítani. A módosítás a már létrejött szerződéseket nem érinti hátrányosan; azokra a szerződéskötéskor hatályos feltételek irányadók.

2. A Szolgáltatóra vonatkozó adatok

Név: Pataki Beáta egyéni vállalkozó
Székhely: 2051 Biatrobágy, Anikó utca 51.
Adószám: 65734881-1-33
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 26602080
Nyilvántartást vezető hatóság: Budakeszi Város Önkormányzatának Polgármesteri Hivatala, Okmányiroda
Szakmai kamarai tagság: Magyar Egészségügyi Szakdolgozói Kamara
Szakmai kamarai tagsági szám: 3102504
Működési nyilvántartási szám: 213359
E-mail: info@gyogyitopillanatok.hu
Weboldal: https://gyogyitopillanatok.hu
Telefonszám: +36 70 547 4007

A továbbiakban: Szolgáltató.

3. A Weboldalon folytatott tevékenység

1. A Szolgáltató a Weboldalon személyes és online egyéni konzultációkat, gyermekeknek és kamaszoknak szóló konzultációkat, csoportos konzultációkat, valamint gyógyító piercinghez kapcsolódó szolgáltatásokat mutat be és értékesít. Az aktuálisan elérhető szolgáltatások pontos tartalmát, időtartamát, helyszínét és díját az adott szolgáltatás oldala, illetve az időpontfoglalási felület tartalmazza.

2. A Szolgáltató a szolgáltatásokhoz kapcsolódó vagy azoktól független írásokat és blogcikkeket tesz közzé, továbbá ingyenesen vagy díjfizetés ellenében elérhető, illetve letölthető segédanyagokat biztosíthat.

4. A Weboldal használatára vonatkozó feltételek

4.1. A Weboldal használatához kapcsolódó felelősség

1. A Felhasználó a Weboldalt saját felelősségére használja. A Szolgáltató nem felel az olyan kárért, amely a Felhasználó jogellenes vagy rendeltetésellenes magatartásából, az internetkapcsolat hibájából, a Felhasználó eszközének működéséből vagy a Szolgáltatótól független harmadik személy szolgáltatásából ered.

2. A felelősség kizárása vagy korlátozása nem vonatkozik a szándékosan okozott szerződésszegésre, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegésért fennálló felelősségre, illetve arra az esetre, amikor a felelősség kizárását jogszabály nem teszi lehetővé.

3. A Felhasználó köteles a Weboldalt úgy használni, hogy azzal jogszabályt vagy harmadik személy jogát ne sértse. Saját magatartásáért teljes körűen felel.

4. A Szolgáltató jogosult, de – jogszabály eltérő rendelkezése hiányában – nem köteles a Felhasználók által esetlegesen közzétett tartalmak előzetes ellenőrzésére. Jogellenes tartalom észlelése esetén a Szolgáltató jogosult azt eltávolítani.

5. A Weboldal más szolgáltatók oldalaira vezető hivatkozásokat tartalmazhat. E harmadik személyek saját tartalmáért, működéséért és adatkezeléséért a Szolgáltató nem felel.

4.2. Szerzői jog

1. A Weboldal és a hozzá kapcsolódó közösségi oldalak tartalma – különösen a szövegek, fényképek, ábrák, videók, tanulmányok, letölthető anyagok és az oldal egyedi összeállítása – szerzői jogi védelem alatt áll. Eltérő megjelölés hiányában a felhasználási jogok jogosultja a Szolgáltató.

2. A tartalmak személyes célú megtekintése és a Weboldal rendeltetésszerű használata megengedett. A tartalmak üzleti célú felhasználása, másolása, átdolgozása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése vagy más weboldalon történő közzététele a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos, kivéve a jogszabály által megengedett felhasználási eseteket.

3. Jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató a szerzői jogról szóló törvény alapján érvényesítheti igényeit.

5. A Weboldalon történő vásárlás és időpontfoglalás

5.1. Regisztráció lehetősége a Weboldalon

1. A Szolgáltató lehetővé teheti vásárlói fiók létrehozását, de a szolgáltatás megrendelésének vagy az időpont lefoglalásának nem feltétele a regisztráció, ha a megrendelési felület ettől eltérően nem rendelkezik.

2. Regisztráció esetén a Felhasználó köteles a valóságnak megfelelő adatokat megadni, hozzáférési adatait bizalmasan kezelni, és az azokkal végzett tevékenységért felelősséget vállalni.

3. A regisztráció sikeréről a rendszer a Weboldalon vagy e-mailben visszaigazolást küld.

5.2. A megrendelés előtti tájékoztatás

1. A Szolgáltató a Weboldal láblécében elérhető ÁSZF-ben, továbbá az egyes szolgáltatások oldalain és az időpontfoglalási felületen tájékoztatást ad a megrendelés lényeges feltételeiről.

2. A tájékoztatás kiterjed különösen a szolgáltatás lényeges tulajdonságaira, díjára, időtartamára, teljesítési módjára és helyére, valamint az esetlegesen felmerülő további költségekre. A Felhasználó a megrendelés véglegesítése előtt megismerheti a fizetendő teljes összeget.

3. A Weboldalon feltüntetett árak forintban értendő, fogyasztó által fizetendő végleges árak. A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért a szolgáltatási díj külön felszámított általános forgalmi adót nem tartalmaz.

5.3. A megrendelés és az időpontfoglalás folyamata

1. A Felhasználó kiválasztja a kívánt szolgáltatást. Időponthoz kötött szolgáltatás esetén az időpontfoglalási felületen kiválasztja a szolgáltatást, az elérhető időpontot és – ha több lehetőség szerepel – a teljesítés módját vagy helyszínét.

2. Webshopos megrendelés esetén a kiválasztott szolgáltatás a „Kosárba teszem” vagy azzal azonos jelentésű gombbal helyezhető a virtuális kosárba. A kosár tartalma a megrendelés véglegesítése előtt ellenőrizhető és módosítható. Ha a rendszer kupon használatát lehetővé teszi, annak kódja a kijelölt mezőben adható meg.

3. A Felhasználó megadja a teljesítéshez, kapcsolattartáshoz és számlázáshoz szükséges adatokat. A megadott adatok helyességéért a Felhasználó felel.

4. A Felhasználó kiválasztja az elérhető fizetési módot, majd a megrendelés véglegesítése előtt áttekinti annak tartalmát és a fizetendő összeget.

5. A megrendelés elküldéséhez a Felhasználónak el kell fogadnia a jelen ÁSZF-et, és tudomásul kell vennie az Adatkezelési tájékoztatóban foglaltakat. Ha a Felhasználó azt kéri, hogy a szolgáltatás teljesítése a jogszabály szerinti tizennégy napos felmondási határidő lejárta előtt kezdődjön meg, erről a megrendelési felületen külön, kifejezett nyilatkozatot tesz.

6. A fizetési kötelezettséggel járó megrendelés a „Megrendelés elküldése”, „Fizetés”, „Foglalás” vagy más, egyértelműen fizetési kötelezettséget jelző gomb megnyomásával véglegesíthető.

7. A sikeres megrendelésről vagy időpontfoglalásról a rendszer a Weboldalon és e-mailben visszaigazolást küld.

8. Az adatbeviteli hibák a megrendelés véglegesítése előtt a mezők javításával, a kosár tartalmának módosításával vagy az előző lépésre történő visszalépéssel helyesbíthetők. A véglegesítés után észlelt hibát a Felhasználó haladéktalanul jelezheti a Szolgáltatónak.

5.4. Ajánlati kötöttség, a szerződés létrejötte

1. A megrendelés elküldése a Felhasználó ajánlatának minősül. A rendszer az ajánlat megérkezéséről késedelem nélkül automatikus e-mailt küld.

2. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a megrendelést vagy az időpontfoglalást e-mailben elfogadja, illetve visszaigazolja. A visszaigazolás tartalmazza a rendelés vagy foglalás azonosításához szükséges adatokat, a kiválasztott szolgáltatást, annak díját, a fizetés módját, valamint időponthoz kötött szolgáltatás esetén az időpontot és a teljesítés módját vagy helyét.

3. Ha a visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított negyvennyolc órán belül nem érkezik meg, a Felhasználó mentesül az ajánlati kötöttség alól. A Felhasználó a hiányzó visszaigazolást a 2. pontban megadott elérhetőségeken jelezheti.

4. A szerződés elektronikus úton megkötött szerződés. A Szolgáltató a megrendelés adatait és a visszaigazolást megőrzi; a szerződés tartalmát a Felhasználó a részére megküldött visszaigazolásból és a szerződéskötéskor hatályos ÁSZF-ből ismerheti meg.

5. A szerződésre különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény, továbbá – annak hatálya alá tartozó szerződés esetén – a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései irányadók.

5.5. Díjfizetés

1. Banki átutalás: a Felhasználó a szolgáltatás díját a Szolgáltató által megküldött fizetési tájékoztató, díjbekérő vagy számla alapján, banki átutalással fizeti meg. A közleményben a rendelés vagy foglalás azonosítóját fel kell tüntetni. A fizetés akkor minősül teljesítettnek, amikor az összeg a Szolgáltató bankszámláján jóváírásra kerül.

2. Online bankkártyás fizetés: a Weboldalon történő bankkártyás fizetést a Stripe fizetési szolgáltatása biztosítja. A bankkártyaadatokat a Stripe kezeli; azokhoz a Szolgáltató nem fér hozzá. A tranzakció eredményéről a fizetést követően a fizetési szolgáltató, illetve a Weboldal ad tájékoztatást.

3. A Szolgáltató kizárólag a megrendelési vagy időpontfoglalási felületen ténylegesen felajánlott fizetési módok igénybevételét biztosítja.

4. Sikertelen vagy megszakított elektronikus fizetés esetén a megrendelés nem tekinthető kifizetettnek. A Felhasználó újra megkísérelheti a fizetést, másik elérhető fizetési módot választhat, vagy kapcsolatba léphet a Szolgáltatóval.

5.6. Számla kiállítása

1. A Szolgáltató a számlát a Számlázz.hu rendszerén keresztül, elektronikus számlaként állítja ki, és a Felhasználó által megadott e-mail-címre küldi meg.

2. A Felhasználó felel a számlázási adatok pontos megadásáért. A számla javítására vonatkozó kérést a Szolgáltató 2. pontban megadott e-mail-címén lehet jelezni.

5.7. A szolgáltatás teljesítése

1. A szolgáltatás a Weboldalon vagy a visszaigazolásban megjelölt módon, személyesen vagy online, az egyeztetett időpontban történik. A mindenkori pontos helyszínt, kapcsolódási adatot és egyéb szükséges tudnivalót a szolgáltatás oldala vagy a visszaigazolás tartalmazza.

2. Az időpontfoglalási rendszerben az időpont – az ott jelzett elérhetőség szerint – legkorábban a foglalás napjától számított két napot követő időpontra választható.

3. A Felhasználó a lefoglalt időpontot legkésőbb öt naptári nappal az időpont előtt lemondhatja vagy módosíthatja az időpontfoglalási felületen elérhető lehetőséggel, illetve a Szolgáltató elérhetőségén. Az öt napon belül előterjesztett módosítási vagy lemondási kérelmet a Szolgáltató egyedileg kezeli. E szabály nem korlátozza a Felhasználót megillető, jogszabályon alapuló elállási vagy felmondási jogot.

4. Ha a teljesítés a Szolgáltató érdekkörében felmerült okból hiúsul meg, a Szolgáltató új időpontot ajánl fel, vagy – a Felhasználó választása szerint – visszatéríti a nem teljesített szolgáltatás megfizetett díját.

5. Online szolgáltatás esetén a Felhasználó feladata a megfelelő internetkapcsolat és a kapcsolódásra alkalmas eszköz biztosítása. A szolgáltatás megkezdése előtt észlelt technikai akadályt a felek kötelesek egymásnak haladéktalanul jelezni.

6. Az elállási és felmondási jog gyakorlása

1. E pont rendelkezései arra a természetes személyre vonatkoznak, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el (a továbbiakban: Fogyasztó).

2. A Fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozó, távollevők között kötött, szolgáltatás nyújtására irányuló szerződéstől a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat, illetve a szerződés megkötését követően azt felmondhatja.

3. A Fogyasztó a gyogyitopillanatok.hu weboldalon történő, konkrét időpontra szóló konzultáció, workshop, tanfolyam vagy egyéb szolgáltatás megrendelésével és díjának megfizetésével kifejezetten kéri, hogy amennyiben az általa lefoglalt szolgáltatás időpontja a szerződés megkötésétől számított tizennégy napon belülre esik, a Szolgáltató a szolgáltatás teljesítését a tizennégy napos elállási/felmondási határidő lejárta előtt kezdje meg. A Fogyasztó a megrendelés véglegesítésével kijelenti, hogy e feltételt megismerte és elfogadta.

4. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás maradéktalan teljesítését követően a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján őt megillető elállási, illetve felmondási jogát elveszíti.

5. A szolgáltatás díjának megfizetésével a Fogyasztó az általa kiválasztott időpontot véglegesen lefoglalja. A lefoglalt és kifizetett időpont a Fogyasztó kérésére egy alkalommal, legkésőbb a lefoglalt időpontot megelőző 48 óráig, a Szolgáltató rendelkezésére álló szabad időpontok függvényében, közös egyeztetés szerint másik időpontra áthelyezhető.

6. A kifizetett szolgáltatás díja a Fogyasztó részéről történő lemondás, késedelmes lemondás vagy meg nem jelenés esetén – a Fogyasztót jogszabály alapján megillető elállási vagy felmondási jog eseteinek kivételével – nem téríthető vissza.

7. A lefoglalt időpontot megelőző 48 órán belül történő lemondás vagy módosítás, illetve a lefoglalt időpontban történő meg nem jelenés esetén az időpont-áthelyezés lehetősége megszűnik, és a megfizetett szolgáltatási díj későbbi időpontban nem használható fel.

8. Amennyiben a szolgáltatás teljesítése a Szolgáltatónak felróható okból marad el, a Fogyasztó választása szerint a Szolgáltató új időpontot biztosít, vagy a megfizetett szolgáltatási díjat visszatéríti.

7. Szavatosság

7.1. Kellékszavatosság

1. A Szolgáltató köteles a megrendelt szolgáltatást a szolgáltatás leírásában, a jelen ÁSZF-ben, valamint a vonatkozó jogszabályokban meghatározott feltételeknek megfelelően nyújtani.

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerinti kellékszavatossági jogok illetik meg. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított két év alatt évül el. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén az elévülési idő egy év.

2. A Fogyasztó a szolgáltatás jellegére és a jogszabályi feltételekre figyelemmel kijavítást vagy újbóli teljesítést kérhet, illetve a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén arányos díjleszállításra vagy a szerződés megszüntetésére lehet jogosult. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye.

A Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

3. A Szolgáltató által nyújtott önismereti konzultációk, workshopok, tanfolyamok, képzések és egyéb személyes szolgáltatások nem meghatározott eredmény elérésére irányuló szolgáltatások. A Szolgáltató a szolgáltatás megfelelő és szakszerű nyújtását vállalja, azonban nem vállal garanciát meghatározott személyes, önismereti, életvezetési, egészségi vagy egyéb eredmény, illetve változás bekövetkezésére.

Önmagában nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Fogyasztó által várt vagy remélt eredmény vagy változás nem következik be, illetve ha a szolgáltatás eredménye vagy a Fogyasztó szubjektív élménye nem felel meg előzetes személyes várakozásainak.

A szolgáltatás szerződésszerű teljesítését követően a szolgáltatási díj arra hivatkozással nem követelhető vissza, hogy a Fogyasztó a szolgáltatással vagy annak eredményével utólag szubjektív okból elégedetlen, illetve az általa várt vagy remélt változás nem következett be. Jelen rendelkezés nem érinti a Fogyasztót hibás teljesítés esetén jogszabály alapján megillető kellékszavatossági vagy egyéb jogokat.

4. A Felhasználó a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttérés költségét köteles viselni, kivéve, ha az áttérés indokolt volt, vagy arra a Szolgáltató adott okot.

5. A Felhasználó köteles a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.

6. Áru adásvételére irányuló fogyasztói szerződés esetén az áru teljesítésétől számított egy éven belül felismert hibáról vélelmezni kell, hogy az már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha e vélelem az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

7.2. Termékszavatosság

1. Amennyiben a Szolgáltató a szolgáltatáshoz kapcsolódóan ingó dolgot, különösen piercingékszert értékesít, annak hibája esetén a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyvben meghatározott kellékszavatossági, illetve – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – termékszavatossági jogok illetik meg.

2. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

3. A piercingékszer behelyezését követően a Fogyasztó köteles betartani a Szolgáltató által szóban és/vagy írásban átadott használati és utókezelési előírásokat. Amennyiben az adott piercingékszer kialakítása ezt szükségessé teszi, ezek közé tartozik a menetes záródás rendszeres ellenőrzése és az ékszer meglazult részének az óramutató járásával megegyező irányban történő óvatos visszahúzása.

4. A menetes piercingékszer használat közben – különösen alvás, öltözködés, hajjal, törölközővel vagy más tárggyal történő érintkezés, illetve egyéb mechanikai hatás következtében – meglazulhat. A Fogyasztó ezért köteles az ékszer megfelelő záródását a Szolgáltató által adott tájékoztatás szerint rendszeresen ellenőrizni.

5. Nem minősül a termék hibájának, és önmagában nem alapoz meg szavatossági igényt az ékszer olyan meglazulása, kiesése vagy elvesztése, amely a használati vagy utókezelési előírások be nem tartására, az ékszer záródásának elmulasztott ellenőrzésére vagy utánahúzására, külső mechanikai hatásra, sérülésre, nem rendeltetésszerű használatra, illetve a

Fogyasztó érdekkörében felmerülő más körülményre vezethető vissza.

6. Amennyiben a piercingékszer a Fogyasztónak átadott használati és utókezelési előírások be nem tartása, a menetes záródás ellenőrzésének vagy szükség szerinti utánahúzásának elmulasztása, külső mechanikai hatás, illetve a Fogyasztó érdekkörében felmerülő egyéb ok következtében meglazul, kiesik vagy elveszik, ez önmagában nem jogosítja fel a Fogyasztót a piercingékszer és a behelyezési szolgáltatás díjának visszatérítésére, illetve a piercing díjmentes újbóli behelyezésére vagy az ékszer díjmentes pótlására.

A Szolgáltató ilyen esetben, a piercing helyének teljes gyógyulását követően, közös egyeztetés alapján és amennyiben az újbóli behelyezésnek nincs akadálya, egy alkalommal az új piercingékszert és annak újbóli behelyezését az adott szolgáltatás mindenkori teljes díjának 50%-áért biztosítja. A termékszavatossági igény az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben, a jogszabályban meghatározott határidőn belül és feltételekkel érvényesíthető.

7.3. Szavatossági igények érvényesítése, panaszkezelés

1. A Felhasználó szavatossági igényét vagy panaszát az alábbi elérhetőségeken jelentheti be:

– telefonon: +36 70 547 4007;
– e-mailben: info@gyogyitopillanatok.hu;
– postai úton: Pataki Beáta egyéni vállalkozó, 2051 Biatrobágy, Anikó utca 51.

2. A Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha a Fogyasztó a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a fogyasztó részére átadja vagy megküldi.

3. A Szolgáltató az írásbeli panaszt annak beérkezését követően harminc napon belül írásban, érdemben megválaszolja, és intézkedik annak közlése iránt. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető jogorvoslati fórumokról.

4. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és az írásbeli válasz másolati példányát három évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatja.

8. További jogérvényesítési lehetőségek

Ha a Szolgáltató és a Fogyasztó között fennálló fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval történő egyeztetés során nem rendeződik, a Fogyasztó az alábbi lehetőségeket veheti igénybe.

8.1. Panasztétel a fogyasztóvédelmi hatóságnál

A Fogyasztó fogyasztóvédelmi eljárást kezdeményezhet az illetékes kormányhivatalnál. A hatáskörrel rendelkező szervekről és az ügyindítás módjáról a Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság „Hová fordulhatok?” oldala ad naprakész tájékoztatást.

8.2. Békéltető testület eljárásának kezdeményezése

1. A Fogyasztó békéltető testületi eljárást kezdeményezhet. A békéltető testület eljárásának feltétele, hogy a Fogyasztó előzetesen közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését a Szolgáltatóval. A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban együttműködésre köteles.

2. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület
Cím és levelezési cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Telefon: +36 1 792 7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: https://panaszrendezes.hu
Hivatali kapu, KRID: 560351920

3. A Fogyasztó kérelmére – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testület is eljárhat. A testületek elérhetőségei a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara honlapján találhatók.

8.3. Az európai uniós online vitarendezési platform megszűnése

Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja megszűnt; azon új panasz 2025. március 20. napjától nem nyújtható be, a platform pedig 2025. július 20. napjától nem működik. A Fogyasztó a jelen fejezetben megjelölt békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulhat.

8.4. Bírósági eljárás kezdeményezése

A Felhasználó jogosult igényét bírósági úton érvényesíteni. Az eljárásra a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jogosult. A fogyasztó a jogszabályban biztosított esetben a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes bíróság előtt is megindíthatja a pert. A bíróságok elérhetőségei a Bíróságok honlapján találhatók.

1. melléklet: Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

(Kizárólag a szerződéstől való elállási vagy felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.)

Címzett: Pataki Beáta egyéni vállalkozó
Cím: 2051 Biatrobágy, Anikó utca 51.
E-mail: info@gyogyitopillanatok.hu

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására vagy termék adásvételére irányuló szerződés tekintetében:

Szolgáltatás/termék megnevezése:

Szerződéskötés időpontja / átvétel időpontja:

Rendelés- vagy foglalásazonosító:

A Felhasználó neve:

A Felhasználó telefonszáma:

A Felhasználó címe:

Kelt:

A Felhasználó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén):

Hatályos 2026. augusztus 26-tól visszavonásig.